如处理消者的投诉问题
(一)有明确的被投诉人； (二)有具体的投诉请求、事实和理由； (三)属于工商行政管理职责围。下载顾客投诉管理制度及流这一篇文章.doc 顾客投诉管理制度及流一 为了提高公司服务质量和服务水平，冰箱半年坏了消者投诉规客户投诉处理序，构成有效的投诉管理机制。
消者协会如处理消者投诉？(一)处理责任明确的投诉 1.转学。对于受地域管辖限制、被投诉人明确界定的投诉，璧山消者投诉电话消者投诉以后能退钱吗消者投诉值卡丢失一般由上级消者协会转交当地消者协会。消者去工商局投诉的流 简介 1、消者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，太仓市消者投诉应当载明：消者的姓名以及住址、电话号码等联系方式。
消协投诉处理流如下：1、协会投诉：全国各地消者协会受理投诉，邮政行业消者投诉电话实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的。消协投诉处理工作流(一) 合受理投诉规定的，中国消者投诉进度网予以受理，并告知消 者。(二)需要由其他消者协会或有关行政处理的，天猫消者投诉维权平台 转给其他消者协会或有关行政处理，凤翔县消者投诉电话并告知消者； 。
市场监管理投诉举报处理暂行办法 第九条 投诉应当提供下列材料: (一)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址； (二)被投诉人的名称(姓名)、地址。(一)与经营者协商和解；(二)请求消者协会或者依立的其他调解组织调解；(三)向有关行政投诉；(四)根据与经营者达成的裁协议提请裁机构裁；(五)向提起诉讼。
(三)对涉及面、危及大消者权的或者损害消者权情节严 重又久拖不决的重要投诉，商家被消者工商投诉将向政府或有关及时反映，同时通过传播媒介予以揭露、批评。消者投诉基本流可分为以下几步: 1、确定投诉事件:首先，消者需要准确确定自己所投诉的问题，并且收集和准备相关证据材料，如购买发票、商品保证、商品照片等。
1、记录投诉内容，用登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等；2、判断投诉是否成立，在了解客户投诉的内容后。
