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组织开展消者维权等工作;负责全市消者咨询、投诉、举报的受理、处理等工作,承担12315行政执法体系建设和网络平台业务应用。(河南经济报 记者 远 通讯员 )3月14日,市市场监管局都区分局各监管所组织执法人员开展“消维权大讲堂”进社区传活动。
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原告报警并拨打12315消者投诉电话。后被告提供购物小票显示消余额为143元,经核对,与实际余额175元差32元。经调解,被告同意将原告值卡中的实际余额返还给原告。