(一)消协受理消者投诉，对投诉事进行调、调解。 (二)调解以双方自愿、合法、合理、为基础；调解以事实和证据为依据。 消者投诉，消者投诉维权平台有责任提供证据。第二条消者为生活消需要购买、使用商品或者接受服务，消者投诉无发票不予受理食品安全消者投诉热线与经营者发生消者权争议，向工商行政管理投诉的，依照本办法执行。
消者投诉处理暂行办法
根据消者权保护法、产品质量法、民法通则等法律规定，北京消者维权投诉网消者在购买商品或接受服务时。第二条 消者为生活消需要购买、使用商品或者接受服务，其权受本法保护本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
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消者投诉法律条文最新
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消者投诉法律依据
第二条 消者为生活消需要购买、使用商品或者接受服务，其权受本法保护；本法未作规定的。专家导读 消者维权法律法规包括:消者权保护法、民、产品质量法等。我国的消者有权自主选择提供商品或者服务的经营者。
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