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(十七)怀化市鹤城区消者委员会办公室(电话:2266315),主任:辉 ?负责传贯彻《消者权保护法》等法律法规,向消者提供消信息和咨询服务。银监局24小时投诉电话是12378。12378银行保险消者投诉维权热线是中国银行保险监管理委员会建立的统一维权服务专线。