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待初步确定好原因后,热用户可立即拨打辖区供热单位公布的客服电话反映,还可通过供热单位的微信公众平台反映。 第二步:测量记录为退费依据。供热方应当退还用热方相应的热费,退费办法按照所在地有关规定执行;所在地没有相关规定的。
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